OPIS usluge "Najnoviji OGLASI - vlasničke nekretnine"

OPIS osnovnih osobina

Osnovne osobine usluge su:

• Prikupljanje, obrada podataka i distribucija obrađenih informacija iz oglasnika:
  • više internet portala, gde otvaranje izvornog oglasa omogućavamo iz e-mail poruke
  • štampanih izdanja (i drugih izvora informacija), gde otvaranje izvornog oglasa nije moguće (sve manje)
• Prikupljanje oglasa sa tržišta nekretnina se izvršava u realnom vremenu (permanentno) i šalje na email adresu korisnika nakon obrade
• Od trenutka pojavljivanja oglasa na oglasniku do slanja poruke sa oglasima korisniku, može proteći najviše 15 minuta, a period ne može uvek biti garantovan iz tehničkih i drugih razloga na koje nemamo uticaj

Minimalni obim informacija iz oglasa

• Vrsta punude (prodaja/izdavanje)
• Tip nekretnine
• Cena
• Lokacija: Grad (region), Opština, Naselje (mikrolokacija), Ulica (adresa)
• Površina: stambena i/ili zemljišna
• Struktura, sprat
• Kontakt sa oglašivačem (ime, broj telefona, e-mail adresa)
• Opis u oglasu
• Link prema oglasu (externo prema oglasniku)

Primer sadražaja jedne e-mail poruke je na sledećoj slici:

Napomena: Ovo je primer poruke za saradnika, dok poruka za ostale korisnike ne sadrži tastere za preduzimanje akcija (D, E, K, A, 1, 2, 3), pa je još jednostavnija.

Rokovi

• Rok aktiviranja usluge novom korisniku zavisi od trenutnih kapaciteta, je 2-7 dana
• Novi korisnik ima pravo na test period od 7 dana, kada dobija oglase samo za jednu kategoriju i jedan tip nekretnine
• Naplata usluge se zasniva na principu mesečne pretplate (preporuka 3 meseca)
• Korisnik će biti informisan 7 dana pre isteka zakupljene usluge
• što korisnik više kasni sa uplatom, to sve kasnije dobija e-mail poruke sa oglasima
• Kašnjenje u plaćanju se toleriše do 14 dana, a potom se usluga stavlja na pauzu do dana plaćanja
• Informacija o uplati se upisuje u sistem u roku od 8 sati radnim danom, a do 24 sata neradnim danima
• U slučaju zastoja u radu distribucije oglasa na duže od 60 minuta, korisnici će biti obavešteni o očekivanom terminu oporavka, a period zakupa usluge se produžava za dodatnih 24 sata, svim korisnicima

Korespondencija

• Sva korespondencija se odvija isključivo preko navedenih e-mail adresa
• Korisnik dobija poseban e-mail nalog samo za ove usluge i uputstvo za potrebna podešavanja
• Zbog velikog obima slanja, savetuje se najmanje jedna uzvratna poruka od strane korisnika u 7 dana

Postupak prijave na uslugu

1. Potencijalni korisnik dobija ponudu i obično postaviti pitanja u vezi nje
2. Novi korisnik treba da potvrdi da su mu uslovi servisa jasni i da ih prihvata
3. Novom korisniku se potom pošalju detalji o primerima filtera oglasa, očekivanoj frenvenciji (prosečni nedeljni broj oglasa), cenama paketa, načinu plaćanja,...
4. Prijava podrazumeva:
   • naziv izabranog paketa (filtera)
   • dodatne parametre za filtriranje (opciono)
5. Potvrda o prihvatanju prijave sadrži:
   • cenu izabranog paketa (filtera) i način plaćanja
   • datum aktiviranja usluge
   • parametre pristupa e-mail nalogu za prijem poruka o oglasima
6. Ako se korisnik izjasni da želi da koristi test period od 7 dana za to vreme biće mu uključen samo jedan filter po izboru

Odjava usluge

• Korisnik treba da pošalje email poruku sa naslovom "ODJAVA" sa adrese na koju mu se oglasi prosleđuju.
• Operater će tražiti da se potvrdi ovaj zahtev (obavezno) i opišu razlozi odjave (neobavezno).
• Usluga se deaktivira u roku od 24h i ne naplaćuje se ukoliko ne prelazi test period.
• Podaci o korisniku, uključujući e-mail nalog i poslane poruke, će biti uklonjene po isteku najmanje 90 dana, a najviše 12 meseci od dana odjave
• U slučaju potrebe korisnika da privremeno "zamrzne" uslugu, zahtev se razmatra zasebno uz obostrano razumevanje i poverenje

Opcije dana pojave oglasa

Korisnik može izabrati da dobija:

• samo NOVO-objavljene oglase (podrazumevana opcija)
• sve aktuelne oglase, uključujući i obnovljene (dostupna za korisnike posle 3 meseca korišćenja usluge)

Podaci o objavi i podatak o pojavi oglasa zavise od politike oglasnika i ne moraju obavezno da se poklapaju, pa uzimamo kao egzaktan podatak samo dan pojave oglasa.

Opcije slanja poruka

Vremenski period slanja e-mail poruka (SendOnHours):

• non-stop (podrazumevano ili Realtime)
• primer vremenskog intervala: 08-22; 09-15, 18-22;
• samo u sate koje Vi izaberete: 10; 13; 19

Napomena: Korisnik snosi rizik da izborom opcija dobija informacije sa kašnjenjem.

Oglasi stariji od 25 meseci se uklanjaju

• cilj je da se sistem rastereti suvišnih ili neaktuelnih informacija, a istovremeno da se ostavi prostor za promene na oglasu
• implementirano rešenje je zasnovano na dugogodišnjem iskustvu
• ovo se ne odnosi na Vaše prijemno e-mail sanduče (Inbox), već podatke u našoj bazi podataka
• uklanjanje starijih distribuiranih oglasa daje mogućnost da korisnik dobije oglas i u slučaju kada je na oglasniku, na istoj adresi, postavljen drugi sadržaj (novi ili delimično izmenjen oglas)

Opcije slanja periodičnog izveštaja

Korisnik može izabrati da dobija:

• WeeklyReport - nedeljni izveštaj o broju poslanih oglasa po filterima za prethodnih 7 dana (ponedeljkom ujutro za prethodnih 7 dana)
• MonthlyReport - mesečni izveštaj o broju poslanih oglasa po filterima u prethodnih mesec dana (prvog dana u mesecu za prethodni mesec)

Odricanje od odgovornosti

• Ne možemo biti odgovorni za tačnost navedenih podataka u oglasima
• Ne možemo garantovati stalnu dostupnost oglasa na oglasniku, jer je moguće uklanjanje ili promena u kratkom vremenskom periodu
• Ne možemo u potpunosti sprečiti duplikat oglasa ili lažiranje oglašivača, mada na tome radimo
• Ne možemo biti odgovarni za bezbednu komunikaciju i primenjujemo restriktivnu politiku u slučaju:
  • da se primljene e-mail poruke prosleđuju na druge adrese
  • da se ne koristi namenski e-mail nalog, koji kreiramo za korisnika
• Ne možemo biti odgovarni u slučaju eventualnih tehničkih i organizacionih problema kod korisnika usluga:
  • ako jednom email nalogu pristupa više od jednog lica
  • ako se jednom email nalogu pristupa sa više uređaja od preporučenog (1 desktop računar + 1 mobilni uređaj)
• Ne možemo biti odgovarni za javno dostupne lične podatke oglašivača: https://en.wikipedia.org/wiki/General_Data_Protection_Regulation

NAPOMENE

• Sve naše usluge su namenjene samo korisnicima koji imaju mogućnost permanentnog praćenja elektronske pošte, jer to nameće dinamika tržišta i tok informacija.
• Uravnotežen broj pristiglih oglasa je veoma važan za mogućnost korisnika da iskoristi dobijene informacije.
• Sadržaj e-mail korespondencije predstavlja poslovnu tajnu između davaoca i korisnika usluge
• Informacije, proistekle iz ove usluge, korisniku usluge, služe samo za internu poslovnu upotrebu
• Kod izmena parametara filtriranja treba obratiti pažnju, jer se može proizvesti preveliki saobraćaj, sa jedne strane, ili mali rezultat, sa druge
• Ova usluga se ne preporučuje onima koji nemaju iskustva u podešavanju e-mail naloga (ili tehničku podršku za to), što podrazumeva:
  • dodavanju e-mail naloga na uređaj/aplikaciju koju koriste
  • podešavanju parametara prema javno dostupnom uputstvu: https://xneelo.co.za/help-centre/email/email-step-by-step-setup/
  • izmene dostavljenih parametara pristupa (uglavnom samo promena lozinke na zahtev)

IZBOR FILTERA - Najnoviji OGLASI

OSNOVNI SET PODATAKA ZA FILTER

• Vrsta ponude: PRODAJA, IZDAVANJE
• Tipovi nekretnine: Stan, Kuća, Lokal (Poslovni prostor), Plac, Garaža, Hala(Magacin), Vikendica, Poljoprivredno zemljište
• Gradovi: BEOGRAD, NOVI SAD, NIŠ, KRAGUJEVAC
• Opštine izvan izabranih gradova: bilo koja opština u Srbiji

Ugovaranje usluge

Po izboru filtera, naručilac može upisati svoje podatke da mu se pošalje ponuda za ugovaranje usluge sa cenom za izabrani filter (odredi paket usluge).

POTRAŽNJA

• Oglasi o potražnji (npr. "KUPUJEM stan na Zvezdari") za sada se nalaze greškom, pa ih šaljemo korisnicima koji zakupe sličan filter u suprotnoj kategoriji (npr. Beograd-PRODAJA-Stan)
• Ove oglase će dobiti korisnici usluga posle prvog meseca

DODATNE OPCIJE (dostupne posle prvog meseca korišćenja)

Mogući parametri filtriranja i limitiranja

• izbor min. i/ili max. cene
• izbor min. i/ili max. jedinične cene (po jedinici površine)
• izbor min. i/ili max. površine
• izbor opsega sprata
• uključivanje/isključivanje opština
• uključivanje/isključivanje naselja
• isključivanje oglasa bez kontakt telefona

Potencijalni problemi filtriranja

• svaki novi parametar filtriranja smanjuje dobijeni opseg rezultata (broj oglasa)

• veliki broj parametara (uslova) filtriranja može dovesti do "promašaja" (pretraživanje bez rezultata)
• portali (i drugi oglasnici) nemaju standardan (jedinstven, ispravan) set podataka, pa uslovi filtriranja mogu dovesti do njegove eliminacije

USKLAĐIVANJA

• Zadržavamo pravo da, jednom godišnje, izvršimo usklađivanje cenovnika sa kvalitetom usluga i uslovima na tržištu.
• Permanentno radimo na unapređenju usluga tako da ćemo rado razmotriti i Vaše sugestije.
• U slučaju eventualnog propusta ili zastoja u radu, korisniku se produžava period usluge za onoliko dana koliko je trajao zastoj.
• Od izbora filtera zavisi i broj poruka koje ćete dobijati, a iskorištenje informacija zavisi od Vaše organizovanosti.
• Zbog šarenila po oglasnicima prinuđeni smo da kategoriju "Poslovni prostor" (PP) dostavljamo korisnicima koji su izabrali kategoriju "Lokal".

ODGOVORI NA NAJČEŠĆA PITANJA

• P: Koliko često se može raditi izmena parametara filtriranja
  O: u prvih 7 dana korišćenja usluge, a kasnije ne češće od jednom mesečno, na osnovu e-mail poruke korisnika
• P: Koja su cene usluge?
  O: Cena usluge značajno zavisi od izabranog filtriranja, ali ne može biti ispod 7.600 RSD (65 EUR) i ne više od 31.000 (265 EUR)
• P: Koje izvore oglasa ste obughvatili?
  O: Svi značajniji aktivni portali u regionu su uključeni, a proširujemo se stalno.
  Korisnik koji predloži novi i dobar izvor oglasa dobiće besplatnu uslugu na mesec dana.
  Takve informacije uglavnom razmenjujemo sa iskusnijim i dugogodišnjim korisnicima
• P: Sa kojih portala prikupljate oglase?
  O: Svi portali u Srbiji, koji dnevno imaju više od 8% oglasa vlasničkih nekretnina su obuhvaćeni, a u roku od 7 dana možemo dodati i bilo koji od portala koji prođe našu analizu ekonomske opravdanosti i tehničkih osobina (struktura i kvalitet podataka). Lista portala je dinamična, što zavisi od njihove trenutne dostupnosti i kvaliteta podataka, a iz praktičnih razloga je ne objavljujemo.
• P: Dobijam oglase sa lokacija koje ne radimo (okolina Beograda Ripanj, Sopot, Obrenovac, Leštane,...)?
  O: Dovoljno je da navedete opštine sa kojih ne želite da dobijate oglase, ali treba imati na umu da svi oglasinici nemaju ispravan podatak o opštini, pa ćete takav oglas dobiti, jer on nema podatak o opštini, ali ima podatak o gradu.
• P: Imamo potrebu da dobijamo oglase na više uređaja i/ili više lica?
  O: U slučaju da broj uređaja prelazi max. preporučenih 2 ili broj lica prelazi 1, onda je potrebno da se, po nekoj organizacionoj podeli kod korisnika (npr. po opštini, vrsti nekretnine i sl.) distribucija oglasa vrši na više adresa. Kreiranje i podešavanje email naloga se naplaćuje jednokratno 10 eur i za toliko se povećava cena Vašeg mesečnog paketa usluga.
• P: želimo da promenimo trenutni paket filtera?
  O: Paket možete promeniti po isteku trenutno izabranog paketa, odnosno od dana njegovog isteka.
  Paket možete promeniti 2 puta u periodu od 12 meseci.
• P: želimo da proširimo filter i da dobijamo oglase iz opštine Sremka Mitrovica?
  O: Filtriranje možete proširiti u svakom trenutku, ali će rezultat aktiviranja biti vidljiv nakon 3-7 dana.
  Uvećanje cene paketa će biti aktivirano narednog meseca, ako potvrdite ta Vam ponuđeni uslovi odgovaraju.
• P: Kako je moguće da sam ponovo dobio isti oglas kao da je nov?
  O: Takva situacija je moguća u sledećim situacijama:
  a) da je ponuđač kreirao novi ili dupli oglas, ali su u njemu sva ponuda ista
  b) da vam je prethodno slanje istog oglasa stariji od 2 godine (tehnički uslovi održavanja ažurnosti)
• P: Koliki je procenat "tačnosti" do kojeg ste došli u testiranju svog sistema, jer smo imali priliku da dobijamo ponude za slične usluge u proteklih nekoliko godina i tokom našeg testiranja usluge dolazili smo do toga da nisu "izvučeni" svi oglasi koji su se pojavili?
  O: Procenu kvaliteta naše usluge možete steći korištenjem gratis perioda od 7 dana, koji ima ograničenja u smislu pretrage (1 grad, 1 kategoriju, 1 tip nekretnine). Ukoliko Vam usluga ne bude odgovarajuća nemate druge obaveze osim da nam napišete svoje iskustvo.

Kada pošaljete izabrane filtere, biće Vam kreiran e-mail nalog u roku od 24h (i biće Vam poslano upustvo: "Podešavanje e-mail pristupa"). Ako budete želeli da promenite password za e-mail nalog, to ćete moći da uradite tek nakon prvog povezivanja (password treba da bude minimalne dužine 8 karaktera, da sadrži bar jedno veliko slovo i bar jedno malo slovo, da sadrži bar jedan broj i bar jedan od specijalnih karaktera: +.:-*_/!?&%(=)$#@)

Kada potvrdite da ste pristupili email nalogu, slanje oglasa može biti aktivirano u roku od 24h.

Sva Vaša pitanja i sugestije su dobro došle u bilo koje vreme, a mi ćemo pokušati da odgovarimo u najkraćem mogućem roku.

WEB pristup (aplikacija u razvoju)

Uskoro će svim korisnicima usluge "Najnoviji OGLASI", biće omogućen Web pristup.

Korisnici će moći dodatno da obrađuju informacije o oglasima, koji su im već poslani na osnovu izabranog paketa usluge (parametara filtriranja) i sve što ažuriraju da zadrže samo za svoje potrebe.

Na ovaj način korisnicima će dobiti omogućeno:

• a) podešavanje
  • opcija obaveštavanja e-mailom
  • opcija notifikacija kroz WebApp
  • opcija izveštaja
  • opcije praćenja promene podataka u oglasima
• b) upravljanja oglasima:
  • pregleda i pretraživanja po svim postojećim poljima podataka iz oglasa koja je već dobio na e-mail
  • prikaz trenutnog statusu oglasa (aktuelan, istekao, uklonjen) i vreme promene
  • tagovanja (markiranje) oglasa po slobodnom izboru (jedna reč)
  • klasifikovanje oglasa (dupli, agenciji, nepostojeći, greška u kontakt podacima, itd.)
  • kategorisanje oglasa (favorizovati, pratiti promenu cene, ignorisati oglas, ignorisati oglašivača, i slično)
  • favorizovanje oglasa (za praćenje promena svih informacija na oglasu)
• c) u cilju lakšeg upravljanja informacijama o nekretninama, korisniku je omogućeno:
  • komparacija oglasa u cilju prepoznavanja referentne nekretnine
  • kreiranje kolekcije oglasa (odnose se na istu nekretninu)
  • referenciranje nekretnine (najpovoljnije ponude)

Sva ažuriranja u Web aplikaciji su internog karaktera dostupna samo registrovanom korisniku.