OPIS usluge e-bilten “Puls tržišta nekretnina”

Podrška u odlučivanju (Decision Support System)

U najkraćem usluga predstavlja rezultat razvijenog ekspertskog sistema za podršku u odlučivanju, koristeći algoritme za validaciju, verifikaciju i analizu prikupljene ponude autentičnih nekretnina.

Osnovne osobine usluge:

• Prikupljanje ponude nekretnina u realnom vremenu na teritoriji Srbije vrši se sa:
  • Public Websites
  • Internet Search Server
  • Social Networks
• Obrada podataka (validacija, verifikacija, analiza, valorizacija,...) ponude nekretnina
• Distribucija korisniku kroz jedinstveni e-bilten, a prema traženim parametrima filteriranja
• Od trenutka objave nove ponude do slanja e-biltena korisniku, može proteći do 15 minuta, mada period ne može uvek biti garantovan zbog složenosti obrade i validacije podataka na koje nemamo uticaj

Minimalni obim informacija iz oglasa su sastavni deo filtriranja

• Vrsta punude (prodaja/izdavanje)
• Tip nekretnine (stan, kuća, lokal, građevinski plac, poslovni prostor,...)
• Cena nekretnine
• Lokacija: Grad (region), Opština, Naselje (mikrolokacija), Ulica (adresa)
• Površina: stambena i zemljišna
• Zavisno o tipu nekretninine: struktura, sprat, spratnost, vrsta grejanja
• Nslov i opis iz ponude
• Link prema izvoru ponude (externo)

Primer sadržaja jedne e-mail poruke poslane korisniku:

Napomena: Poruke za saradnika je nešto složenija, jer omogućava kategorizaciju ili ocenu kvaliteta oglasa..

Rokovi

• Rok aktiviranja usluge novom korisniku zavisi od trenutnih kapaciteta, je 2-7 dana
• Novi korisnik ima pravo na test period od 7 dana, kada dobija oglase samo za jednu kategoriju i jedan tip nekretnine
• Naplata usluge se zasniva na principu mesečne pretplate (preporuka 1 ili 3 meseca)
• Rok plaćanja je 8. dan u mesecu za prethodni mesec/period.
• Korisnik će dobiti račun 1. dana u mesecu i biće informisan 1 dan pred isteka roka plaćanja
• Što korisnik više kasni sa uplatom, to sve kasnije dobija e-mail poruke sa oglasima
• Informacija o uplati se upisuje u sistem u roku od 8 sati radnim danom (3 puta dnevno), a u roku do 24 sata neradnim danima (jednom dnevno)
• U slučaju zastoja u radu platforme na duže od 60 minuta, korisnici će biti obavešteni o očekivanom terminu i biće im umanjeno zaduženje (proporcionalno)

Korespondencija

• Sva korespondencija se odvija isključivo preko navedenih e-mail adresa
• Korisnik dobija poseban e-mail nalog samo za ovu uslugu i uputstvo za potrebna podešavanja
• Zbog velikog obima slanja, savetuje se najmanje jedna uzvratna poruka od strane korisnika u 7 dana

Postupak prijave na uslugu

1. Potencijalni korisnik dobija ponudu za uslugu i obično postaviti pitanja
2. Mi pozivamo korisnika i odgovorimo na sva njegova pitanja i dileme
3. Novi korisnik treba da potvrdi da su mu uslovi servisa jasni i da ih prihvata
4. Novom korisniku se potom pošalju detalji o primerima filtera oglasa, očekivanoj frenvenciji (prosečni nedeljni broj oglasa), cenama paketa, načinu plaćanja,...
5. Prijava podrazumeva:
   • naziv izabranog paketa (filtera)
   • dodatne parametre za filtriranje (opciono)
   • detaljne opcije distribucije
6. Potvrda o prihvatanju prijave sadrži:
   • cenu izabranog paketa (filtera) i način plaćanja
   • datum aktiviranja usluge
   • parametre pristupa e-mail nalogu za prijem poruka o oglasima
7. Ako se korisnik izjasni da želi da koristi test period od 7 dana za to vreme biće mu uključen samo jedan filter po izboru (jedan tip nekretnine u jednom gradu)

Odjava usluge

• Korisnik treba da pošalje email poruku sa naslovom ˝ODJAVA˝ sa adrese na koju mu se oglasi prosleđuju.
• Operater će tražiti da se ovaj zahtev potvrdi (obavezno) i eventualno opišu razlozi odjave (neobavezno).
• Usluga se deaktivira u roku od 24h i ne naplaćuje se ukoliko ne prelazi testni period.
• Podaci o korisniku, uključujući e-mail nalog i poslane poruke, će biti uklonjene po isteku najviše 90 dana do 12 meseci od dana odjave
• U slučaju potrebe korisnika da privremeno “zamrzne” uslugu, zahtev se razmatra zasebno uz obostrano razumevanje i poverenje

Opcije distribucije oglasa

Korisnik može izabrati da dobija:

• samo NOVO-objavljene oglase (podrazumevana opcija)
• sve aktuelne oglase, uključujući i obnovljene (dostupna za korisnike posle 3 meseca korišćenja usluge)

Podaci o objavi i pojavi oglasa zavise od politike oglasnika i ne moraju nužno da se poklapaju, pa uzimamo kao egzaktan podatak samo dan prve pojave oglasa.

Opcije slanja poruka

Vremenski period slanja e-mail poruka (SendOnHours):

• non-stop (podrazumevano ili Permanent)
• primer vremenskog intervala: 08-22; 09-15, 18-22;
• samo u sate koje Vi izaberete: 10; 13; 19

Napomena: Korisnik snosi rizik da izborom opcija dobija informacije sa kašnjenjem.

Oglasi stariji od 25 meseci se uklanjaju

• cilj je da se sistem rastereti suvišnih ili neaktuelnih informacija, a istovremeno da se ostavi prostor za promene na oglasu
• implementirano rešenje je zasnovano na dugogodišnjem iskustvu
• ovo se ne odnosi na Vaše prijemno e-mail sanduče (Inbox), već podatke u našoj bazi podataka
• uklanjanje starijih distribuiranih oglasa daje mogućnost da korisnik dobije oglas i u slučaju kada je na oglasniku, na istoj adresi, postavljen drugi sadržaj (novi ili delimično izmenjen oglas)

Opcije slanja periodičnog izveštaja

Korisnik može izabrati da dobija:

• WeeklyReport - nedeljni izveštaj o broju poslanih oglasa po filterima za prethodnih 7 dana (jednom nedeljno za prethodnih 7 dana)
• MonthlyReport - mesečni izveštaj o broju poslanih oglasa po filterima u prethodnih mesec dana (prvog dana u mesecu za prethodni mesec)

Odricanje od odgovornosti

• Ne možemo biti odgovorni za tačnost navedenih podataka u oglasima
• Ne možemo garantovati stalnu dostupnost oglasa na oglasniku, jer je moguće uklanjanje ili promena u kratkom vremenskom periodu
• Ne možemo u potpunosti sprečiti duplikat oglasa ili lažiranje oglašivača, mada smo tome maksimalno posvećeni
• Ne možemo biti odgovarni za bezbednu komunikaciju i primenjujemo politiku bezbednosti u situacijama:
  • da se primljene e-mail poruke prosleđuju na druge adrese
  • da se ne koristi namenski e-mail nalog, koji kreiramo za korisnika
• Ne možemo biti odgovarni u slučaju eventualnih tehničkih i organizacionih problema kod korisnika usluga:
  • ako jednom email nalogu pristupa više od jednog lica
  • ako se jednom email nalogu pristupa sa više uređaja od preporučenog broja (1 desktop +1 mobilni uređaj)
• Ne možemo biti odgovarni za javno dostupne lične podatke oglašivača: https://en.wikipedia.org/wiki/General_Data_Protection_Regulation

NAPOMENE

• Sve naše usluge su namenjene samo korisnicima koji imaju mogućnost permanentnog praćenja elektronske pošte, jer to nameće dinamika i tok informacija.
• Uravnotežen broj pristiglih oglasa je veoma važan za mogućnost korisnika da iskoristi dobijene informacije.
• Sadržaj e-mail korespondencije predstavlja poslovnu tajnu između davaoca i korisnika usluge
• Informacije, proistekle iz ove usluge, korisniku usluge, služe samo za internu poslovnu upotrebu
• Kod izmena parametara filtriranja treba obratiti pažnju da se ne proizvede preveliki saobraćaj (sa jedne krajnost) ili mali rezultat (druga krajnost)
• Korisnik usluge treba da ima iskustva u podešavanju e-mail naloga (mi pružamo tehničku podršku za to), što podrazumeva:
  • dodavanje e-mail naloga na uređaj/aplikaciju koju koristi
  • podešavanje parametara prema javno dostupnom uputstvu: https://xneelo.co.za/help-centre/email/email-step-by-step-setup/
  • izmene dostavljenih parametara pristupa (uglavnom samo promena lozinke na zahtev korisnika)

IZBOR FILTERA - Najnoviji OGLASI

OSNOVNI SET PODATAKA ZA FILTER

• Vrsta ponude: PRODAJA, IZDAVANJE
• Tipovi nekretnine: Stan, Kuća, Lokal (Poslovni prostor), Plac, Garaža, Hala(Magacin), Vikendica, Poljoprivredno zemljište
• Gradovi: BEOGRAD, NOVI SAD, NIŠ, KRAGUJEVAC
• Opštine izvan izabranih gradova: bilo koja opština u Srbiji

Ugovaranje usluge

Po izboru filtera, naručilac može upisati svoje podatke da mu se pošalje ponuda za ugovaranje usluge sa cenom za izabrani filter (odredi paket usluge).

POTRAŽNJA

• Oglasi o potražnji (npr. ˝KUPUJEM stan na Zvezdari˝) za sada se nalaze greškom, pa ih šaljemo korisnicima koji zakupe sličan filter u suprotnoj kategoriji (npr. Beograd-PRODAJA-Stan)
• Ove oglase će dobiti korisnici usluga posle prvog meseca

DODATNE OPCIJE (dostupne posle prvog meseca korišćenja)

Mogući parametri filtriranja i limitiranja

• izbor min. i/ili max. cene
• izbor min. i/ili max. jedinične cene (po jedinici površine)
• izbor min. i/ili max. površine
• izbor opsega sprata
• uključivanje/isključivanje liste opština
• uključivanje/isključivanje liste naselja
• isključivanje oglasa bez informacija o: imenu ponuđača, kontaktu sa ponuđačem, lokaciji i slično
• isključivanje oglasa sa sumnjom: nepostojeća (fiktivna) nekretnina, duplikat oglasa iste nekretnine, lažni ponuđač ili posrednik

Potencijalni problemi filtriranja

• svaki novi parametar filtriranja smanjuje dobijeni opseg rezultata (broj oglasa)

• veliki broj parametara (uslova) filtriranja može dovesti do ˝promašaja˝ (pretraživanje bez rezultata)
• portali (i drugi oglasnici) nemaju standardan (jedinstven, ispravan) set podataka, pa uslovi filtriranja mogu dovesti do njegove eliminacije

USKLAĐIVANJA

• Zadržavamo pravo da, jednom godišnje, izvršimo usklađivanje cenovnika sa kvalitetom usluga i uslovima na tržištu.
• Permanentno radimo na unapređenju usluga tako da ćemo rado razmotriti i Vaše sugestije.
• U slučaju eventualnog propusta ili zastoja u radu, korisniku se produžava period usluge za onoliko dana koliko je trajao zastoj.
• Od izbora filtera zavisi i broj poruka koje ćete dobijati, a iskorištenje informacija zavisi od Vaše organizovanosti.
• Zbog šarenila po oglasnicima prinuđeni smo da kategoriju ˝Poslovni prostor˝ (PP) dostavljamo korisnicima koji su izabrali kategoriju ˝Lokal˝.

ODGOVORI NA NAJČEŠĆA PITANJA

• P: Kako možete opisati cilj ove usluge?
  O: Uzimajući u obzir mnoštvo izvora informacija i dezinformacija u ponudi nekretnina, ovom uslugom pokušavamo da korisnicima predstavimo samo one nekretnine koje zadovoljavaju uslove kvaliteta informacija nakon procesa validacije podataka koji su ponudom navedeni.
• P: Koliko često se može raditi izmena parametara filtriranja?
  O: U prvih 7 dana korišćenja usluge, a kasnije ne češće od jednom mesečno, na osnovu e-mail poruke korisnika.
• P: Kakve su cene usluge?
  O: Cena usluge značajno zavisi od izabranog filtriranja (interesovanja), ali ne može biti ispod 7.600 RSD (65 EUR).
• P: Koje izvore oglasa ste obughvatili?
  O: Svi značajniji aktivni portali u regionu su uključeni, a proširujemo se stalno.
  Korisnik koji predloži novi i dobar izvor informacija dobija bonus u korišćenju usluge.
  Takve informacije uglavnom razmenjujemo sa iskusnijim i dugogodišnjim korisnicima
• P: Želim da imam informacije o ponudi nekretnina u Beogradu, ali da izbegnem mikolokacije gde nemamo agente, kao npr. Sopot, Obrenovac i Leštane.
  Da li je to omogućeno?
  O: Dovoljno je da korisnik navedete listu opštine sa kojih ne želite da dobijate oglase, ali treba imati na umu da svi oglasinici nemaju ispravan podatak o opštini, pa se može dogoditi da takav oglas prođe validaciju, jer on nema podatak o opštini, ali ima podatak o gradu.
  Ovo se radi zbog izbegavanju propusta uvida u ponudu
• P: Imamo potrebu da dobijamo oglase na više uređaja i/ili više lica?
  O: U slučaju da broj uređaja prelazi max. preporučenih 2 ili broj lica prelazi 1, onda je potrebno da se, po nekoj organizacionoj podeli kod korisnika (npr. po opštini, vrsti nekretnine i sl.) distribucija e-biltena vrši na više adresa. Kreiranje i podešavanje email naloga se naplaćuje jednokratno 10 eur i za toliko se povećava cena Vašeg mesečnog paketa usluga.
• P: Šta ako želimo da promenimo trenutni paket filtera?
  O: Paket možete promeniti po isteku trenutno izabranog paketa, odnosno od dana njegovog isteka. Paket možete promeniti uz najavu, 2 puta u periodu od 12 meseci.
• P: Kako možemo da promenimo parametre filtriranja i da dobijamo oglase i iz opštine Sremka Mitrovica?
  O: Filtriranje možete proširiti u svakom trenutku (ne češće od jednom mesečno), ali će rezultat aktiviranja, u punom kapacitetu, biti vidljiv nakon 3-7 dana.
  Proširenje filtriranja može proizvesti i uvećanje cene paketa, što će biti aktivirano narednog meseca, pa je neophodno da se o tome informišete.
• P: Kako je moguće da sam ponovo dobio isti oglas kao da je novi?
  O: Takva situacija je moguća u sledećim situacijama:
  a) u svakom slučaju ovo se smatra propustom sistema validacije, jer oglašivači svakodnevno usavršavaju veštine manipulacije na tržištu
  b) ponuđač je kreirao novi ili dupli oglas, ali su u njemu sva ponuda ista
  c) ponuđač je iskoristio propuste oglasnika i postavio ponudu stariju od od 2 godine (tehnički uslovi održavanja ažurnosti)
• P: Koliki je procenat ˝tačnosti˝ do kojeg ste došli u testiranju svog sistema, jer smo imali priliku da dobijamo ponude za slične usluge u proteklih nekoliko godina i tokom našeg testiranja usluge dolazili smo do toga da nisu ˝nađeni˝ svi oglasi koji su se pojavili?
  O: Procenu kvaliteta naše usluge možete uraditi korištenjem gratis perioda od 7 dana, koji ima ograničenja u smislu pretrage (1 grad, 1 kategoriju, 1 tip nekretnine).
  Analizu rada platforme ne možemo zasnivati na opštim i nedokazanim izjavama, koliko god to zvučalo grubo.
  Svaki slučaj prijavljene greške, analiziramo detaljno i obaveštavamo korisnika o rezultatima.
  Iako permanentno usavršavamo algoritme validacije, ukoliko Vam usluga ne bude odgovarala u tesnom periodu, nemate druge obaveze osim da nam napišete svoje iskustvo.

Kada pošaljete izabrane filtere, biće Vam kreiran e-mail nalog u roku od 24h (i biće Vam poslano upustvo: ˝Podešavanje e-mail pristupa˝). Ako budete želeli da promenite password za e-mail nalog, to ćete moći da uradite tek nakon prvog povezivanja (password treba da bude minimalne dužine 8 karaktera, da sadrži bar jedno veliko slovo i bar jedno malo slovo, da sadrži bar jedan broj i bar jedan od specijalnih karaktera: +.:-*_/!?&%(=)$#@)

Kada potvrdite da ste pristupili email nalogu, slanje oglasa može biti aktivirano u roku od 24h.

Sva Vaša pitanja i sugestije su dobro došle u bilo koje vreme, a mi ćemo pokušati da odgovarimo u najkraćem mogućem roku.

WEB platforma u razvoju

Uskoro će svim korisnicima usluge ˝Najnoviji OGLASI˝, biće omogućena Web platforma.

Korisnici će moći dodatno da obrađuju informacije o oglasima, koji su im već poslani na osnovu izabranog paketa usluge (parametara filtriranja) i sve što ažuriraju da zadrže samo za svoje potrebe.

Na ovaj način korisnicima će dobiti omogućeno:

• a) podešavanje
  • opcija obaveštavanja e-mailom
  • opcija notifikacija kroz WebApp
  • opcija izveštaja
  • opcije praćenja promene podataka u oglasima
• b) upravljanja oglasima:
  • pregleda i pretraživanja po svim postojećim poljima podataka iz oglasa koja je već dobio na e-mail
  • prikaz trenutnog statusu oglasa (aktuelan, istekao, uklonjen) i vreme promene
  • tagovanja (markiranje) oglasa po slobodnom izboru (jedna reč)
  • klasifikovanje oglasa (dupli, agenciji, nepostojeći, greška u kontakt podacima, itd.)
  • kategorisanje oglasa (favorizovati, pratiti promenu cene, ignorisati oglas, ignorisati oglašivača, i slično)
  • favorizovanje oglasa (za praćenje promena svih informacija na oglasu)
• c) u cilju lakšeg upravljanja informacijama o nekretninama, korisniku je omogućeno:
  • komparacija oglasa u cilju prepoznavanja referentne nekretnine
  • kreiranje kolekcije oglasa (odnose se na istu nekretninu)
  • referenciranje nekretnine (najpovoljnije ponude)

Sve promene i unapređenja rada platforme su internog karaktera i dostupna samo registrovanom korisniku.

AŽURIRANO 22.08.2026.